FAQ | Solutions pour machines à carton
Informations utiles pour votre décision d'achat
1.Q : Êtes-vous un fabricant ou une société commerciale ?
A: Nous sommes un fabricant possédant trois usines physiques, situées dans la zone de développement sud du comté de Dongguang, province du Hebei, en Chine.
2.Q : Quelles certifications possèdent vos machines ? Peuvent-elles être exportées ?
A: Toutes nos machines sont certifiées ISO 9001. Les modèles destinés à l'exportation sont livrés de série avec la certification CE, et certains modèles peuvent être fournis avec les certifications UL, CSA et autres. Elles sont conformes aux normes d'importation de la plupart des pays du monde et peuvent être exportées sans problème.
3.Q : Vos machines disposent-elles d'une interface utilisateur et de manuels d'utilisation en anglais ?
A: Les modèles destinés à l'exportation sont équipés de série d'écrans tactiles bilingues (chinois et anglais) et sont fournis avec des manuels d'utilisation, de maintenance et de dépannage complets en anglais. D'autres versions linguistiques peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins des équipes à l'étranger.
4.Q : Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
R : Notre quantité minimale de commande est de 1 unité. Nos produits étant des machines volumineuses, nous ne proposons pas d'échantillons physiques. Pour toute question concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir des informations complémentaires telles que les spécifications techniques et des vidéos de démonstration.
5.Q : Quel est votre délai de livraison standard ?
A: La livraison est prévue 20 à 60 jours après réception de l'acompte. Les délais de production varient selon les modèles de machines.
6.Q : Puis-je visiter votre usine pour un essai ?
A: Vous êtes invités à prendre rendez-vous pour visiter notre usine et assister à la mise en service sur site, afin de constater directement les performances de la machine et la qualité de l'emballage.
7.Q : Pouvez-vous m'envoyer des vidéos montrant comment fonctionne la machine ?
A : Bien sûr. Nous avons des vidéos de démonstration pour chaque modèle de machine, et nous pouvons vous envoyer la vidéo du modèle dont vous avez besoin.
8.Q : Quelles sont vos conditions de paiement ?
R: Nous acceptons principalement les paiements par virement bancaire (T/T), avec un acompte de 30 % et le solde de 70 % payable avant l'expédition.
9.Q : Comment la machine est-elle installée et mise en service après la livraison ? Fournissez-vous un service après-vente sur site ?
A: Toutes les machines sont entièrement pré-assemblées et testées avant la livraison. À réception, vous pouvez facilement procéder à l'installation et à la mise en service grâce à notre assistance vidéo à distance. Un service sur site assuré par nos techniciens est également disponible ; les frais de déplacement et d'intervention sont à convenir séparément.
10.Q : Recrutez-vous des agents ou des distributeurs à l’étranger ? Quelles sont vos politiques de coopération ?
R : Oui, nous invitons sincèrement les agents et distributeurs à l'étranger. Nous offrons un soutien complet comprenant des prix régionaux exclusifs, du matériel marketing, une formation technique et une assistance après-vente. Si vous êtes intéressé par une collaboration, veuillez nous contacter pour connaître les détails de nos conditions de partenariat.
